RÜCKGABE / Rücksendung

 

Sie haben zwei Möglichkeiten, retournierbare Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzuzugeben und den Kaufvertrag zu widerrufen:

 

Rückgabe und Widerruf durch Waren-Retoure: Hierfür sind die Waren spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware von Ihnen oder einem von Ihnen benanntem Dritten entgegen genommen wurde, an uns zu zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. 

 

Rückgabe und Widerruf durch Waren-Retoure und zusätzliche Widerrufserklärung: Sie können Ihren Einkauf zusätzlich schriftlich oder telefonisch bei uns widerrufen. Die Widerrufserklärung muss ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der Ware erfolgen. Bitte nutzen Sie hierfür das unten stehende Muster-Widerrufsformular und senden Sie anschließend die zu retournierende Ware binnen 14 Tagen an uns zurück.

 

 

 

Bitte beachten Sie, dass wir Retouren/Rückgaben nur unter folgenden Bedingungen akzeptieren können:

 

·       die Artikel sind in einem einwandfreien Zustand

 

·       Angebrachte Etiketten oder Anhänger sind nicht entfernt

 

·       die Artikel sind nicht beschmutzt oder gewaschen

 

·       die Artikel sind vollständig

 

·       die Artikel sind unbenutzt

 

Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB. Im weiteren Verlauf finden Sie einen Auszug für das Muster-Widerrufsformular.

 

 

 

 

Ablauf für Rückgabe / RÜCKSENDUNG

 

 

Bitte teilen Sie uns per Email über info@whitepalmgarden.com mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.

Für Rücksendungen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Sendung an unser Lager. Sie können hierfür den Paketdienst Ihrer Wahl beauftragen.

 

Nach schriftlicher Bestätigung durch White Palm Garden GbR verpacken Sie bitte die Artikel, die Sie an uns senden möchten, sorgfältig und senden diese an:

 

White Palm Garden GbR

Am Urberg 28a

49186 Bad Iburg/Deutschland 

  

 

RÜCKERSTATTUNG

 

 

Sobald Ihre Retoure eingebucht ist, wird die Rückzahlung umgehend in die Wege geleitet. Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie ihren Kauf getätigt haben. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang ihrer Retoure und der Rückerstattung bis zu 14 Tage liegen können.

 

 

REKLAMATION

 

 

Die Bestellung ist beschädigt bei Ihnen eingetroffen, die Lieferung ist unvollständig oder sie haben eine falschen Artikel geliefert bekommen? Das tut uns sehr leid! Wir kümmern uns selbstverständlich schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Schicken Sie uns eine Email info@whitepalmgarden.com mit einer kurzen Beschreibung und im Falle eines Mangel/Defekts bitte mit entsprechenden Fotos der Waren. Je nach Wunsch senden wir Ihnen einen Ersatzartikel zu, übernehmen die Kosten für die Rücksendung an unser Lager und/oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück.

 

 

WIDERRUFSRECHT

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,

- die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Ware bzw. Waren einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die Waren getrennt geliefert werden;

- die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, wenn Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird (oder die letzte Ware, Teilsendung oder Stück im Falle eines Vertrages über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken), in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns 

White Palm Garden GbR

Am Urberg 28a

49186 Bad Iburg

E-Mail: info@whitepalmgarden.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

FOLGEN DES WIDERRUFS

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an: 

White Palm Garden GbR

Am Urberg 28a                         

49186 Bad Iburg

 

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Für Bestellungen aus Deutschland sind die Rücksendungen kostenlos. Nach Eingang Ihrer Email senden wir Ihnen eine Versandmarke für die Rücksendung zu. Wir übernehmen keine Kosten für Unfrei an uns gesandte Rücksendungen, bitte verwenden Sie ausschließlich die Ihnen zugesandt Versandmarke.

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

AUSNAHMEN VOM WIDeRRUFSRECHT UND VORZEITIGES ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHT 

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisses des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei folgenden Verträgen:

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

 

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Bitte fügen Sie in das untenstehende Muster-Widerrufsformular den Namen und die Kontaktdaten des jeweiligen Verkäufers als Ihren Vertragspartner an.

An:

Name und Adresse des Verkäufers

E-Mail:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden 

Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

 

KOSTENTRAGUNGSVEREINBARUNG

 

Für Bestellungen aus Deutschland sind die Rücksendungen kostenlos. Nach Eingang Ihrer Email senden wir Ihnen eine Versandmarke für die Rücksendung zu. Wir übernehmen keine Kosten für Unfrei an uns gesandte Rücksendungen, bitte verwenden Sie ausschließlich die Ihnen zugesandt Versandmarke.

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

 

Bei Fragen bitte einfach eine Mail an: info@whitepalmgarden.com